第(1/3)页 盛夏的风裹着尾气与热浪,扑在网约车平台总部楼下的玻璃门上,发出沉闷的声响。李默站在司机休息室的阴影里,衬衫后背早已被汗水浸透,紧紧贴在脊背上,领口还沾着几点不知何时蹭到的咖啡渍。他手里攥着一叠打印好的维权指南,指尖因为反复翻动而泛白,嗓子哑得像被砂纸磨过,每说一句话都带着细微的刺痛,却仍在耐心对着围坐的司机们解释:“张师傅,王哥,线上提交证据真不是麻烦,是能留痕、能固化,平台想赖都赖不掉。咱们堵在门口讨说法,不仅容易激化矛盾,还可能被认定为寻衅滋事,反而得不偿失。” 休息室里弥漫着烟味、汗味与廉价矿泉水的气息,十几张折叠椅挤得满满当当,司机们脸上满是焦躁与不信任。老司机张师傅狠狠掐灭手里的烟蒂,烟屁股在满是污渍的地面上碾了碾,粗着嗓子反驳:“留痕顶个屁用!我们上次线上投诉,平台拖了半个月,最后就给个‘证据不足’的答复!不如直接堵门,让他们当着众人的面给说法,闹大了才有媒体关注,才有公道!” 话音刚落,旁边几个年轻司机立刻附和。“张师傅说得对!线上流程太繁琐,我们文化程度不高,拍照、上传、填信息,一步错就全白费,还不如跑一趟实在!”“就是,平台就欺负我们不懂这些线上操作,故意设置门槛,我们偏不按他们的规矩来!”议论声像潮水般涌来,有人拍着桌子发泄不满,有人拿出手机翻出被克扣的流水记录,语气里满是委屈与愤懑。 李默深吸一口气,压下嗓子的不适,将维权指南往桌上推了推,指着其中一页:“我知道大家被平台坑怕了,也知道线上操作对部分师傅来说有难度。但你们想想,堵门维权成功的案例有几个?大多是被保安驱散,甚至被警方约谈,不仅维权不成,还耽误接单赚钱。我们这个维权联盟,要的是合法合规的胜利,不是一时的意气用事。”他顿了顿,看向张师傅,“张师傅,您上个月被平台误判‘绕路’,扣了两百块流水,我帮您查过,后台有行车轨迹记录,只要上传轨迹截图、乘客证言,就能申请复核。可您非要带着人去平台门口闹,最后不仅没要回钱,还被限制了派单权限,这不是得不偿失吗?” 张师傅脸上的神色僵了僵,显然被戳中了心事。他别过脸,闷声说道:“那也比线上提交了石沉大海强。我们天天在路上跑,哪有时间耗在这些破程序上?”这句话道出了大多数司机的心声,休息室里又陷入一阵嘈杂,有人唉声叹气,有人低声咒骂平台,李默看着眼前的局面,只觉得一阵无力——他从法律维权的角度出发,规划的每一步都合规合理,却忽略了司机群体最现实的需求:简单、高效、能立刻看到结果。 从下午两点到六点,李默在休息室里劝了整整四个小时,喝光了三瓶矿泉水,嗓子哑得几乎说不出完整的话,却依旧没能彻底说服司机们。有几个师傅态度松动,说愿意试试线上提交,但张师傅还是坚持要堵门,双方僵持不下,眼看就要吵起来。就在这时,休息室的门被轻轻推开,一道清润的声音穿透嘈杂:“大家先别吵了,我有办法让线上提交证据,比跑线下还省劲。” 众人循声望去,只见林溪站在门口,身上穿着简单的白色T恤与牛仔裤,额前的碎发被汗水濡湿,却依旧显得清爽干练。她手里提着一个米白色的保温桶,另一只手拿着平板,快步走到李默身边,将保温桶递给他:“先喝口蜂蜜水润润喉,我熬了一下午,加了点梨片,对嗓子好。” 李默接过保温桶,指尖触到桶身的温热,心里也泛起一阵暖意。他拧开盖子,清甜的蜂蜜香混着梨香扑面而来,喝一口,温润的汁水顺着喉咙滑下,原本刺痛的不适感瞬间缓解了不少。他抬头看向林溪,眼底满是感激与依赖——每次他陷入困境时,林溪总能及时出现,用她的智慧与冷静,化解眼前的难题。 林溪没有过多寒暄,转身走到桌子中央,打开平板,调出一个简洁的小程序界面,对着围过来的司机们说道:“我知道大家觉得线上提交证据麻烦,所以这两天连夜改了这个小程序,专门针对网约车司机维权设计的。大家看,操作步骤不超过三步。”她指尖轻点屏幕,“第一步,拍照上传证据,不管是流水记录、派单截图,还是行车轨迹,拍了照之后,小程序会自动分类,不用大家手动标注;第二步,如果大家不想打字,直接语音描述情况,小程序能自动转文字,准确率能到百分之九十以上,还能手动修改错别字;第三步,确认信息无误后,一键提交给我们联盟的后台,我们会有专人对接平台,跟进维权进度,有任何消息都会第一时间通知大家。” 司机们围在平板前,眼神从怀疑渐渐变成好奇。张师傅凑得最近,看着林溪演示操作,只见她随手拍了一张桌上的维权指南,小程序瞬间识别为“书面材料”,又对着手机说“平台克扣流水两百元”,语音刚落,文字就准确地出现在屏幕上,排版工整,一目了然。张师傅忍不住伸手,在林溪的指导下试了试,自己拍了一张手机里的流水记录,小程序很快完成分类,语音转文字也精准无误。他脸上的紧绷渐渐松弛,点了点头,语气里带着认可:“这个好!比我们自己瞎琢磨线上流程省劲多了,还不用怕操作错了白费功夫。” 有了张师傅的认可,其他司机也纷纷上前尝试。年轻司机上手快,几下就熟练了操作,还主动帮年纪大的师傅调试手机;年纪大的师傅对着手机语音描述时,偶尔会说错话,林溪就耐心指导他们修改,还特意调大了小程序的字体,方便他们查看。休息室里的氛围渐渐从焦躁变得融洽,原本僵持的局面,就这样被林溪一个小小的小程序化解了。 等所有司机都学会操作,留下联系方式离开时,天已经完全黑了。休息室里只剩下李默和林溪,地上散落着烟蒂、矿泉水瓶与废弃的纸张,显得一片狼藉。林溪靠在沙发上,抬手揉了揉肩膀,眉头微微蹙起,语气里带着疲惫:“今天改程序改得肩膀都酸了,从早上坐到晚上,腰也疼。”为了赶制这个小程序,她连续两天只睡了四个小时,不仅要简化操作流程,还要对接联盟后台,确保证据能及时同步,神经一直紧绷着。 李默立刻凑过去,坐在她身边,抬手轻轻捏着她的肩膀。他的指尖力道刚好,不轻不重,精准地落在酸痛的穴位上,慢慢揉捏着。“辛苦你了。”他的声音依旧带着一丝沙哑,却满是温柔,“我问了王姐,明天一早去菜市场买新鲜的山药和排骨,给你熬山药排骨汤,补补身子。你最近为了联盟的事,熬了太多夜,身子都快熬垮了。” 林溪靠在他的怀里,感受着他指尖的温度,肩膀的酸痛渐渐缓解,心里满是暖意。她闭着眼睛,轻声说道:“没事,能帮上忙就好。司机们不容易,天天在路上奔波,还要被平台克扣流水、随意罚款,他们只是想找个靠谱的渠道维权。我们能做的,就是给他们提供最简单、最高效的方式,让他们不用再靠堵门、闹事这种极端手段争取权益。” 李默点点头,手上的动作不停,忽然想起什么,起身走到墙角的储物柜前,打开抽屉,拿出一个深蓝色的护肩。护肩上绣着细密的波浪纹,纹路清晰,配色雅致,是洱海边特有的蓝,带着淡淡的文艺气息。“上次去云南调研基层维权案例,在洱海边的小店买的,忘了给你,正好用上。”他走到林溪身边,小心翼翼地帮她戴上护肩,“这家店的老板娘说,这波浪纹是手工绣的,能驱寒祛湿,保护肩膀。你经常对着电脑改程序,肩膀一直不好,戴着这个能舒服点。” 第(1/3)页